Problemas de latencia en Heroes of the Storm
Problemas comunes:
- Problemas de latencia alta cuando juego Heroes of the Storm
- La conexión se ralentiza cuando juego Heroes
Antes de llevar a cabo los siguientes pasos, consulta la cuenta BlizzardCS en Twitter para asegurarte de que no haya ninguna interrupción en el servicio.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
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Libera la IP para que se renueve y vacía los DNS para solucionar conflictos.
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Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
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Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
Solución avanzada de problemas
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Los controladores de tarjetas de red viejos pueden afectar tu conexión a nuestros juegos. Intenta solucionar tu problema de tarjeta de red con estos pasos.
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Si estás usando un VPN, intenta quitarlo.
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Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
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Revisa la configuración en los ajustes de administración de energía y asegúrate de que estén en Alto rendimiento.
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Firmware desactualizado le puede causar problemas al módem y al router con conexiones de juego complejas. Visita el sitio del fabricante y busca instrucciones de cómo aplicar actualizaciones del firmware.
Mac
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
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Libera la IP para que se renueve y vacía los DNS para solucionar conflictos.
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Ejecuta Actualización de software para buscar actualizaciones pendientes para programas, controladores y firmware.
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Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
Solución avanzada de problemas
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Si estás usando un VPN, intenta quitarlo.
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Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
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Firmware desactualizado le puede causar problemas al módem y al router con conexiones de juego complejas. Visita el sitio del fabricante y busca instrucciones de cómo aplicar actualizaciones del firmware.
¿Ya lo intentaste todo?
Si has probado todos los pasos para tu sistema operativo y sigues necesitando asistencia, acude a nuestros foros de Asistencia técnica.
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