Problemas de instalación y parcheo de Heroes of the Storm

Actualizado: hace 12 meses
ID del artículo: 19476
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Problemas comunes:

  • No puedo instalar Heroes of the Storm
  • Se producen errores cuando intento aplicar el parche de Heroes

Si en tu región se está instalando un parche o se están realizando tareas de mantenimiento, es posible que haya un problema conocido que esté afectando a todos los jugadores. Échale un vistazo a @BlizzardCS_ES en Twitter o a los foros de asistencia técnica, cuyos vínculos encontrarás al final de este artículo, para obtener información sobre posibles problemas en curso.

  1. Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
  2. Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
  3. Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  4. Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
Solución avanzada de problemas
  1. Intenta crear una nueva cuenta de administrador para resolver cualquier problema con los permisos.
  2. Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar virus o malware.
  3. La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net podría resolver los problemas de ejecución inusuales del programa de inicio.
  4. Si el problema persiste, Desinstala y reinstala el juego.

¿Ya lo intentaste todo?

Si has probado todos los pasos para tu sistema operativo y sigues necesitando asistencia, acude a nuestros foros de Asistencia técnica.