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La aplicación de escritorio de Battle.net no se inicia - No hay mensaje de error
Actualizado: hace 9 meses
ID del artículo: 16441
Problemas comunes:
- La aplicación Battle.net se carga y luego desaparece sin mensaje de error
- La aplicación Battle.net no carga
- No se puede iniciar la aplicación Battle.net
- La aplicación Battle.net no se inicia
Si experimentas un cierre con un mensaje de error de pantalla azul o negra, un cierre en tu escritorio o si tu computadora se bloquea mientras estás en la aplicación de escritorio de Battle.net, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Windows®
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Actualice sus controladores para resolver cualquier problema de compatibilidad.
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Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver los problemas de permisos.
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La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net puede resolver problemas raros del iniciador.
Solución de problemas avanzada
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Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
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Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
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Ejecute ScanDisk y desfragmente el disco duro para intentar reparar los sectores defectuosos.
Nota: No desfragmente una unidad de estado sólido (SSD).
Mac®
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Ejecute la actualización de software para comprobar si hay actualizaciones de software, controladores y firmware pendientes.
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Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver los problemas de permisos.
Solución de problemas avanzada
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Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
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Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
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Ejecute la prueba de hardware de Apple para asegurarse de que no haya problemas físicos con su disco duro.
¿Probaste todo aquí?
Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.
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