No puedo conectarme a la Aplicación de Escritorio Battle.net

Problemas comunes:

La aplicaciones Battle.net nunca termina el proceso de inicio de sesión
No puedo iniciar sesión en la aplicaciones Battle.net
La aplicación Battle.net está atascada con el logo de Battle.net girando
La aplicación Battle.net no responde

Antes de llevar a cabo los siguientes pasos, consulta la cuenta BlizzardCS en Twitter para asegurarte de que no haya ninguna interrupción en el servicio.

Además, antes de seguir los pasos a continuación, cierra la aplicación y vuelve a iniciarla.

Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
Libera la IP para que se renueve y vacía los DNS para solucionar conflictos.
Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.

Guía de resolución de problemas avanzada

Revisa tu configuración de red para buscar posibles incidencias con tu firewall, router o configuración de puertos.
Si estás usando un VPN, intenta quitarlo.
Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar virus o malware.
Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
Intenta crear una nueva cuenta de administrador para resolver cualquier problema con los permisos.
Los archivos Hosts de Windows pueden contener entradas incorrectas.Comprueba tu archivo Hosts y reinicia las entradas incorrectas.
Firmware desactualizado le puede causar problemas al módem y al router con conexiones de juego complejas. Visita el sitio del fabricante y busca instrucciones de cómo aplicar actualizaciones del firmware.
La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net podría resolver los problemas de ejecución inusuales del programa de inicio.

Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
Ejecuta Actualización de software para buscar actualizaciones pendientes para programas, controladores y firmware.
Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
Libera la IP para que se renueve y vacía los DNS para solucionar conflictos.
Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.

Guía de resolución de problemas avanzada

Revisa tu configuración de red para buscar posibles incidencias con tu firewall, router o configuración de puertos.
Si estás usando un VPN, intenta quitarlo.
Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar virus o malware.
Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
Repara los permisos en la carpeta de Asistencia, que pueden impedir la instalación o el inicio.
Firmware desactualizado le puede causar problemas al módem y al router con conexiones de juego complejas. Visita el sitio del fabricante y busca instrucciones de cómo aplicar actualizaciones del firmware.
La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net podría resolver los problemas de ejecución inusuales del programa de inicio.

¿Ya lo intentaste todo?

Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, visita nuestro Foro de soporte técnico de Battle.net o contáctanos.

No puedo conectarme a la Aplicación de Escritorio Battle.net

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