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No puedo iniciar la aplicación de escritorio Battle.net

Actualizado: hace 5 meses
ID del artículo: 16561
Producto:

Problemas comunes:

  • La aplicación de escritorio de Battle.net se traba al iniciar...

Si te quedas atascado en el inicio de la aplicación de escritorio Battle.net durante más de unos minutos, sigue los pasos a continuación para resolver problemas:

Windows

  1. >Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  2. Intente conectar el equipo directamente al módem.
  3. Elimine la carpeta Herramientas de Battle.net para volver a generar automáticamente los archivos desactualizados o dañados.
  4. Si elimina la carpeta de caché de Battle.net puede resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
Solución de problemas avanzada
  1. Si estás usando una VPN, intenta eliminarla.
  2. Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
  3. Intenta ejecutar el juego en una cuenta de administrador para resolver problemas de permisos.
  4. Desinstalar y volver a instalar la aplicación Battle.net puede resolver problemas poco comunes del lanzador.

Mac

  1. Desactiva cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  2. Intente conectar el equipo directamente al módem.
  3. Elimine la carpeta Herramientas de Battle.net para volver a generar automáticamente los archivos desactualizados o dañados.
  4. Si elimina la carpeta de caché de Battle.net puede resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
Solución de problemas avanzada
  1. Si estás usando una VPN, intenta eliminarla.
  2. Revisa la configuración de red para detectar problemas con la configuración del firewall, router u opciones de puerto.
  3. Intenta ejecutar el juego en una cuenta de administrador para resolver problemas de permisos.
  4. Desinstalar y volver a instalar la aplicación Battle.net puede resolver problemas poco comunes del lanzador.
Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.

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