Imposibilidad de actualizar la información de pago

Actualizado: hace 6 meses
ID del artículo: 171116
Productos relevantes:

Problemas comunes:

  • No puedo cambiar la información de mi tarjeta de crédito
  • Quiero cambiar mi dirección de PayPal, pero recibo un error

Si tienes problemas con la actualización de tus detalles de pago, intenta lo siguiente:

  1. Borra todos los perfiles de facturación de tu página Formas de pago.
  2. Borra la caché y las cookies de tu navegador o utiliza otro navegador.
  3. Vuelve a agregar la forma de pago.

Guía de resolución de problemas avanzada

Tarjeta de crédito

  • Verifica que la dirección física, el código postal y el país de residencia de tu cuenta Battle.net figuren correctamente y coincidan con la información de facturación de tu forma de pago
  • Usa una forma de pago con una dirección de facturación correspondiente a tu región. Nuestro sistema rechazará las tarjetas ajenas a tu región
  • Verifica que la tarjeta tenga fondos. Es posible que se te cobre un cargo menor en tu moneda local para verificar que la tarjeta sea válida y cuente con los fondos suficientes. Este cargo es temporal y generalmente se cancela en un plazo de 24 horas

PayPal

  • Verifica que ya tienes una cuenta de PayPal vinculada con tu cuenta Battle.net. Solo puede vincularse una cuenta de PayPal.
  • Comprueba que tu cuenta de PayPal esté verificada y asociada a una tarjeta de crédito o cuenta bancaria válida. Si tienes problemas para verificar tu cuenta de PayPal, comunícate con el Servicio de atención al cliente de PayPal.

¿Ya probaste todo lo que te propusimos?

Elige otro de nuestros Métodos de pago aceptados.