Configurações de som do sistema operacional
As configurações de som do seu Sistema Operacional podem causar problemas no volume ou em bate-papo com voz em jogos da Blizzard. A resolução de problemas abaixo pode ajudar você a solucionar questões desse tipo.
Verifique o volume do sistema e do aplicativo no Mixer de Volume
- Abra o jogo ou aplicativo com o qual você está tendo problema
- Depois de abrir o aplicativo, pressione Alt+Tab para voltar à área de trabalho
- Pressione Tecla Windows + R
- Digite sndvol.exe no prompt de comando e pressione Enter
- Deslize o controle de volume do seu alto-falante ou headset para a posição mais baixa
- Deslize o controle de volume do seu alto-falante ou headset de volta para o volume da sua preferência
- Repita isso no aplicativo em que você está tendo problema
Verifique os dispositivos padrão
- Pressione Tecla Windows + R
- Digite mmsys.cpl no prompt de execução e pressione Enter
- Verifique se seu alto-falante ou headset é exibido como dispositivo padrão
- Se não for o caso, clique com o botão direito no dispositivo e selecione Definir como dispositivo padrão
- Se você tiver problema com o Bate-papo com Voz, clique com o botão direito no dispositivo e selecione Definir como dispositivo de comunicação padrão
- Se você tiver problema com o Bate-papo com Voz, clique na aba Gravação
- Repita os passos de 3 a 5 para o seu microfone ou headset
Desative o controle exclusivo
- Pressione Tecla Windows + R
- Digite mmsys.cpl no prompt de execução e pressione Enter
- Clique com o botão direito no seu alto-falante ou headset e selecione Propriedades
- Clique na aba Avançado
- Desmarque a caixa Permitir que os aplicativos tomem controle exclusivo do dispositivo
- Clique em Aplicar, depois clique em OK
- Se você tiver problema com o Bate-papo com Voz, clique na aba Gravação
- Repita os passos de 3 a 6 para o seu microfone ou headset
Confira o volume do sistema
- Clique na lente de aumento no canto superior direito da barra de menu
- Procure Som e pressione Return
- Clique na aba Saída e verifique se o controle do Volume de saída está definido corretamente e se a caixa Mudo não está marcada
- Se você tiver problema com o Bate-papo com Voz, clique na aba Entrada e verifique se o controle do Volume de entrada está definido corretamente
- Se continuar tendo problema, tente alterar a configuração Usar redução de ruído do ambiente
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