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Recibiendo un error al agregar un número de teléfono
Problemas comunes:
- No puedo agregar mi número de teléfono, recibo el error "El número de teléfono no es válido"
- Se produjo un error externo
- El sistema me sigue dando el siguiente error cuando intento agregar un número de teléfono: "Ingresa un número pospago"
Es posible que reciba este error por varias razones, entre las que se incluyen:
- El número que estás usando no es compatible.
- SMS no es compatible en algunos países, consulta nuestro artículo Este producto no está disponible en tu país.
- El código de país del número que estás usando no coincide con el país registrado en tu cuenta.
- El número es un número de teléfono VOIP (Protocolo de voz sobre Internet) que no es compatible.
Si su número NO es un número VOIP y aún recibe un error, verifique lo siguiente:
- Asegúrate de ingresar el número correctamente
- Verifica que el país registrado en tu cuenta de Battle.net sea correcto y que el número de teléfono que intentas usar coincida con el de tu país. Si has cambiado de país, actualiza tu país registrado e inténtalo de nuevo.
- Prueba con un proveedor de servicios alternativo o con un número de teléfono.
- Asegúrate de que tu número no se haya usado anteriormente en un plan VOIP
- Si no está seguro de si su número es o fue un número VOIP, comuníquese con su proveedor para obtener información adicional.
El servicio de asistencia de Blizzard no puede ayudar a agregar un número a una cuenta o evitar las restricciones de números no admitidos. Si el problema persiste al configurar el número, es posible que sea temporal. Espera e inténtalo de nuevo más tarde o ponte en contacto con tu proveedor de servicios.
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