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Problemas comunes:
- No recibo los avisos por SMS en mi teléfono.
- No recibo el código de verificación en mi teléfono.
Si no recibes códigos de verificación o avisos por SMS:
- Verificar tu número de teléfono: verifica que el número de teléfono asociado con tu cuenta sea el correcto.
- Habilita SMS Alters en Preferencias de comunicaciones en la configuración de tu cuenta.
- Problemas de red: Asegúrate de tener una señal móvil fuerte o una conexión Wi-Fi en tu teléfono. Una conectividad deficiente puede provocar retrasos en la recepción de mensajes SMS.
- Configuración del teléfono: Asegúrate de que la configuración de SMS de tu teléfono no esté bloqueando o filtrando mensajes de fuentes desconocidas o de spam. A veces, esta configuración puede impedir que recibas códigos.
- Asegúrate de no tener ninguna aplicación que pueda bloquear textos o llamadas instaladas.
- Asegúrese de que las actualizaciones de software más recientes estén presentes en el teléfono.
- Es posible que algunas compañías de telefonía celular no cuenten con soporte, comunícate con tu proveedor.
- Reinicia tu teléfono.
También recomendamos activar la función Authenticator en la aplicación móvil Battle.net como método de verificación alternativo.
Si el problema continúa, vuelve a intentarlo más tarde o ponte en contacto con tu proveedor de telefonía para obtener ayuda.
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