Desconectado de los servicios de Blizzard
Problemas comunes:
Me desconecto de los servicios de Blizzard.Antes de probar cualquiera de los siguientes pasos, revisa el Twitter de BlizzardCS. Si tienes problemas de conexión o de inicio de sesión en World of Warcraft, consulta la página Estado del reino. Si el servicio está desconectado, vuelve a intentarlo más tarde. Si los servidores están disponibles o si el juego no tiene una página de estado del servicio, continúe con la solución de problemas.
Si no puedes conectarte, o si tienes una latencia alta o desconexiones frecuentes mientras juegas, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Antes de probar cualquiera de los siguientes pasos, visita la página de estado del servicio (World of Warcraft) o el Twitter de BlizzardCS. Si el servicio está desconectado, vuelve a intentarlo más tarde. Si los servidores están disponibles o si el juego no tiene una página de estado del servicio, continúe con la solución de problemas.
-
Restablece tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y addons no estén dañados.
-
Libere y renueve su IP y purgue su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
-
Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
-
Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
-
Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
- Los sistemas operativos obsoletos pueden contribuir a problemas de conexión. Intenta actualizar Windows.
-
Es posible que el archivo de Windows Hosts contenga entradas incorrectas. Compruebe y restablezca las entradas incorrectas del archivo Hosts.
- Los problemas con la tarjeta de red, el hardware que controla la conexión de red del equipo, pueden causar problemas de conectividad. Intenta solucionar problemas con tu tarjeta de red.
-
Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
- El firmware antiguo de su módem y enrutador junto con los controladores antiguos de su tarjeta de red pueden causar problemas cuando su red necesita lidiar con conexiones complejas del juego. El sitio web del fabricante del hardware debe tener disponibles descargas de firmware y controladores, así como instrucciones sobre cómo aplicar las actualizaciones de firmware.
Mac
Antes de probar cualquiera de los siguientes pasos, visita la página Estado del servicio (World of Warcraft). Si el servicio está desconectado, vuelve a intentarlo más tarde. Si los servidores están disponibles o si el juego no tiene una página de estado del servicio, continúe con la solución de problemas.
-
Restablece tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y addons no estén dañados.
-
Ejecute la actualización de software para comprobar si hay actualizaciones de software, controladores y firmware pendientes.
-
Si está utilizando una conexión inalámbrica, optimice su conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
-
Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
-
Libere y renueve su IP y purgue su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
-
Reparar permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con módulos de inicio de sesión.
- Los problemas con la tarjeta de red, el hardware que controla la conexión de red del equipo, pueden causar problemas de conectividad. Intenta solucionar problemas con tu tarjeta de red.
- El firmware antiguo de su módem y enrutador junto con los controladores antiguos de su tarjeta de red pueden causar problemas cuando su red necesita lidiar con conexiones complejas del juego. El sitio web del fabricante del hardware debe tener disponibles descargas de firmware y controladores, así como instrucciones sobre cómo aplicar las actualizaciones de firmware.