StarCraft II se cierra y vuelve al escritorio

Actualizado: hace 3 semanas
ID del artículo: 24032
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Problemas comunes:

  • StarCraft II se cierra constantemente
  • El juego se cerró y no mostró ningún mensaje de error
  • El juego deja de responder con frecuencia

Si el juego se cierra y muestra una pantalla de error azul o negra, si te devuelve al escritorio, o si tu computadora deja de responder mientras estás jugando StarCraft II, sigue los pasos que se indican a continuación para resolver el problema.

Windows®

  1. Verifica que tu computadora cumpla con los requisitos mínimos de StarCraft II.
  2. Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
  4. Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
Guía de resolución de problemas avanzada
  1. Configura tus componentes en los valores por defecto para evitar problemas derivados del revolucionamiento.
  2. Los cambios en la configuración de la tarjeta gráfica pueden causar cuelgues. Reinicia la configuración de los controladores de tu tarjeta gráfica para corregir este problema.
  3. Los cambios en la configuración de la tarjeta gráfica pueden causar cuelgues. Reinicia la configuración de los controladores de tu tarjeta gráfica para corregir este problema.
  4. Si borras la caché de la carpeta Battle.net se pueden solucionar problemas con el módulo de inicio de sesión.
  5. Ejecuta Scandisk y Defrag en tu disco duro para intentar reparar posibles sectores dañados.
    Nota: no realices una desfragmentación de disco en unidades de estado sólido (SSD).
  6. Ejecuta la Herramienta de diagnóstico de memoria para reparar errores de la memoria física de tu equipo.
  7. Si el problema persiste, Desinstala y reinstala el juego.

Mac®

  1. Verifica que tu computadora cumpla con los requisitos mínimos de StarCraft II.
  2. Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Reinicia los permisos de carpeta y de archivo para garantizar que no haya conflictos entre la última actualización del sistema operativo y tus permisos.
  4. Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
  5. Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
Guía de resolución de problemas avanzada
  1. El sobrecalentamiento puede ocasionar problemas de rendimiento, cierres del juego y bloqueos del sistema. Revisa los componentes sobrecalentados.
  2. Si borras la caché de la carpeta Battle.net se pueden solucionar problemas con el módulo de inicio de sesión.
  3. Repara los permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
  4. Ejecuta Apple Hardware Test para asegurarte de que no hay problemas físicos con tu disco duro.
  5. Si el problema persiste, Desinstala y reinstala el juego.

¿Ya lo intentaste todo?

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