No puedo instalar o actualizar Hearthstone en un dispositivo móvil
Problemas comunes:
- No puedo instalar Hearthstone en mi teléfono
- No puedo actualizar Hearthstone en mi tableta
- Recibo el siguiente error cuando inicio el juego: "La versión de tu sistema operativo no está actualizada. Actualízalo antes de actualizar Hearthstone"
Las actualizaciones de juego de Hearthstone llegan primero al escritorio de Battle.net y están disponibles para dispositivos móviles una o dos horas después. Durante este período de dos horas, si inicias sesión en Hearthstone desde el escritorio, tu cuenta de juego se actualizará al parche más reciente, lo que te impedirá acceder al juego desde dispositivos móviles hasta que el cliente móvil también se actualice.
Si sigues teniendo problemas para descargar o actualizar Hearthstone en tu dispositivo móvil, sigue estos pasos para resolver el problema.
- Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar Hearthstone
- Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo esté actualizado
- Reinicia tu dispositivo
- Descárgalo con una red Wi-Fi de buena calidad en lugar de una red móvil. También puede intentar cambiar el tipo de conexión para ver si se resuelve el problema.
- Si estás en un dispositivo con Android, accede al almacenamiento de la aplicación en la configuración del dispositivo y borra la memoria caché/los datos de la aplicación de Hearthstone
- Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo
¿Probaste todo aquí?
Si ya probaste estos pasos y aún necesitas ayuda, comunícate con el fabricante de tu equipo o con el servicio de asistencia
de Apple, el servicio de asistenciade Android o el servicio de asistencia de Amazon.