No puedo instalar o actualizar Hearthstone en dispositivos móviles
Problemas comunes:
- No puedo instalar Hearthstone en mi teléfono
- No puedo actualizar Hearthstone en mi tableta
- Recibo el siguiente error cuando inicio el juego: "La versión de tu sistema operativo no está actualizada. Actualízalo antes de actualizar Hearthstone".
Si tienes problemas para descargar o actualizar Hearthstone en un dispositivo móvil, intenta con los siguientes pasos.
- Verifica si el dispositivo cumple con los requisitos mínimos de Hearthstone
- Verifica si el sistema operativo del dispositivo móvil está actualizado
- Reinicia el dispositivo.
- Realiza las descargas con una red Wi-Fi de buena calidad en lugar de usar datos móviles. También puedes probar cambiando el tipo de conexión para ver si eso resuelve el problema.
- Si tienes un dispositivo Android, accede al almacenamiento de la aplicación en la configuración del dispositivo y borra la memoria caché de Hearthstone o los datos de la aplicación
- Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo
¿Ya probaste todo?
Si has probado los pasos anteriores y aún necesitas asistencia, comunícate con el fabricante de tu dispositivo o con soporte de Apple
, soporte de Android o soporte de Amazon.
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