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No puedo conectarme a Hearthstone al usar conexiones móviles

Actualizado: hace 7 meses
ID del artículo: 269671

Problemas comunes:

  • No se pudo conectar a Hearthstone, solo en conexiones móviles.
  • No puedo iniciar sesión en Hearthstone desde mi celular, pero sí con wi-fi
  • Puedo jugar Hearthstone en la computadora, pero no en mi teléfono
  • Puedo iniciar sesión en Hearthstone, pero no puedo unirme a una partida en conexiones móviles

Sabemos de problemas con Hearthstone al utilizar conexiones IPv6.

Los siguientes pasos pueden ayudar a solucionar el problema hasta que se aplique una resolución.

  1. Usa una conexión residencial en lugar de datos móviles cuando esté disponible.
  2. Cambia a CDMA o 3G en lugar de datos LTE. Este paso variará según el modelo de dispositivo. Para obtener más ayuda, consulte al fabricante.
  3. Compruebe que los Nombres de puntos de acceso (APN) permiten conexiones IPv4.

Con el menú desplegable a continuación, selecciona tu dispositivo para cambiar la configuración de APN.

¿Probaste todo aquí?

Si ya probaste estos pasos y aún necesitas ayuda, visita nuestro Foro de soporte técnico.