No encuentro mi personaje en Diablo Immortal

Si no puedes localizar tu personaje de Diablo Immortal, esto puede deberse a varias causas. A continuación, podrás ver las distintas situaciones que podrían provocar la desaparición de personajes en Diablo Immortal.

Personaje eliminado

Los personajes debajo de nivel 30 no se pueden restaurar y no aparecerán como una opción a través de la restauración de personajes dentro del juego. Esto está funcionando como debería.

Cuenta de invitado no vinculada

Si has empezado a jugar como invitado, es posible que tu cuenta de invitado original no esté vinculada correctamente a tu cuenta de Battle.net. Esto puede suceder si cambias de dispositivo antes de vincular tu cuenta de invitado. Si tienes progreso en ambas cuentas, Servicio al cliente no puede ayudar a combinar el progreso.

Sesión iniciada en otro servidor

Si cambias entre dispositivos, puede que al principio parezca que has perdido progreso de personaje. Sin embargo, puede que tu personaje se encuentra en otro servidor. Puedes elegir entre varios servidores al iniciar sesión en Diablo Immortal por primera vez, pero puede que te coloques en un servidor aleatorio la primera vez que empieces a jugar en un nuevo dispositivo.

Para averiguar en qué servidor están tus personajes, puedes iniciar sesión en el juego y hacer clic en el servidor que aparece arriba, pulsa "Toca para jugar". Deberías ver una opción llamada "Mis héroes" a la izquierda de la interfaz de selección de servidor. Haz clic aquí para ver en qué servidor están tus héroes.

Nota: Servicio al cliente no puede ayudar a cambiar personajes de Diablo Immortal entre servidores o cuentas, ni desvincular una cuenta que tenga algún progreso.