No puedo instalar o actualizar Diablo Immortal

Actualizado: hace 2 meses
ID del artículo: 276852
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Problemas comunes:

  • No puedo instalar Diablo Immortal en mi teléfono
  • No puedo actualizar Diablo Immortal en mi tableta

Si tienes problemas para descargar o actualizar Diablo Immortal, intenta los siguientes pasos:

  1. Si participaste en la beta o alpha de Diablo Immortal, desinstala la versión anterior
  2. Verifica si el dispositivo cumple con los requisitos mínimos de Diablo Immortal
  3. Verifica si el sistema operativo del dispositivo móvil está actualizado
  4. Reinicia el dispositivo.
  5. Realiza las descargas con una red Wi-Fi de buena calidad en lugar de usar datos móviles. También puedes probar cambiando el tipo de conexión para ver si eso resuelve el problema.
  6. Si tienes un dispositivo Android, accede al almacenamiento de la aplicación en la configuración del dispositivo y borra la memoria caché de Diablo Immortal o los datos de la aplicación
  7. Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo
Nota: El método de pago de tu cuenta de Google Play debe ser del mismo país en el que está registrada tu cuenta de Google Play para poder instalar Diablo Immortal.

¿Ya probaste todo?

Si has probado los pasos anteriores y aún necesitas asistencia, comunícate con el fabricante de tu dispositivo o con soporte de Apple, soporte de Android o soporte de Amazon.