No puedo autenticar el código de seguridad que se envió al correo electrónico

Actualizado: hace 2 meses
ID del artículo: 49863
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Problemas comunes:

  • El código de autenticación en el correo electrónico no funciona.
  • Error: “No pudimos verificar tu identidad con el código de seguridad que ingresaste”.
  • Error: “No podemos autenticarte en este momento. Inténtalo de nuevo más tarde”.

Si el código de seguridad que recibiste no te permite iniciar sesión cuando lo ingresas, prueba los siguientes pasos:

  1. Asegúrate de haber ingresado correctamente el código.
  2. Si solicitaste restablecer la contraseña varias veces, asegúrate de ingresar el último código que recibiste. Solo el último funciona; los códigos anteriores expiran.
  3. Si parece que el sitio web dejó de responder, borra la caché y las cookies e intenta de nuevo, o prueba con otro navegador.

Si ya probaste todo y aún no puedes iniciar sesión, comunícate con nosotros.