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No se puede autenticar con el código de seguridad

Actualizado: hace 2 semanas
ID del artículo: 49863
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Problemas comunes:

  • El código de autenticación de correo electrónico no funciona
  • Error: "No pudimos verificar tu código de seguridad proporcionado".
  • Error: "No podemos autenticarte en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde". 

Si recibes un código de seguridad pero no puedes iniciar sesión en tu cuenta al ingresarlo, prueba lo siguiente:

  1. Asegúrate de introducir el código correctamente
  2. Si solicitó varios códigos de autenticación, asegúrese de escribir el último código que recibió. Cuando se solicita un nuevo código, el anterior caduca
  3. Si el sitio web no responde, borra tu caché y cookies e inténtalo de nuevo, o prueba con otro navegador.

Si probaste todo y aún no puedes iniciar sesión, contáctanos.