Problemas comunes:
- El correo electrónico de regalo aún no ha llegado
- Compré un regalo a un amigo en la Tienda Battle.net pero aún no lo recibí
Los regalos comprados en la Tienda Battle.net no estarán disponibles hasta que se procese el pago y se complete el estado del pedido. Esto puede tomar hasta 48 horas.
Cuando el estado del pedido sea Completo o Enviado, el artículo regalado estará disponible directamente en la cuenta de Battle.net o como un código enviado por correo electrónico. Los objetos como los juegos comprados a través de la tienda de Battle.net solo están disponibles para su uso en la plataforma Battle.net. Para el contenido del juego (por ejemplo, objetos cosméticos o moneda), el regalo no aparecerá en las plataformas de terceros vinculadas hasta que se solicite en la cuenta de Battle.net y, además, es posible que sea necesario iniciar sesión en la cuenta de Battle.net antes de que esté disponible en otras plataformas.
Si la cuenta objetivo no ha recibido un regalo después de 48 horas, verifica todas las ubicaciones siguientes:
- La sección de regalos de aplicaciones de escritorio de Battle.net, ubicada junto al ícono de Notificaciones cuando hay un regalo disponible
- La página de regalos en el sitio web de Battle.net cuando inicies sesión en tu cuenta
- Su bandeja de entrada de dirección de correo electrónico, spam y/o carpeta basura, y filtros
- Es posible que sea necesario solucionar los problemas de los filtros con la información de este artículo
*Nota: La moneda de Overwatch no se sincroniza entre Battle.net y Nintendo Switch y se debe comprar directamente a través del Switch para estar disponible en esa plataforma. Para acceder al contenido del juego en una plataforma de terceros, la plataforma específica debe poseer la licencia del juego o tener acceso a través de una suscripción de terceros.