Para ver las instrucciones específicas sobre cómo obtener registros de errores, selecciona tu sistema operativo y el juego que corresponda.

 

World of Warcraft

  1. Abre la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net, haz clic en el ícono de World of Warcraft.
  2. Haz clic en el botón Engranaje para abrir el menú Opciones y selecciona Mostrar en el Explorador.
  3. En la carpeta _retail_ o _classic_ dentro de la carpeta World of Warcraft, busca la carpeta Errors.
    • Si la carpeta no existe, no tienes ningún informe de errores.
  4. 4. Busca el archivo .txt más reciente. Este es tu informe de errores. La fecha de creación del informe de errores se incluye en el nombre del archivo.

Overwatch

  1. Abre la carpeta Documentos . Esta carpeta normalmente se encuentra ubicada en el menú de inicio.
  2. Abre la carpeta Overwatch
  3. Abre la carpeta Logs
  4. Abre la carpeta Errors
    • Si la carpeta no existe, no tienes ningún informe de errores.
  5. Busca el archivo Overwatch.txt más reciente. Ese es tu informe de errores.

Diablo III

  1. Abre la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net y selecciona Diablo III.
  2. Haz clic en el botón Engranaje para abrir el menú Opciones y selecciona Mostrar en el Explorador.
  3. Dentro de la carpeta de Diablo III, abre la carpeta InspectorReporter > Reported Bugs.
    • Si no existe, no tienes ningún informe de errores.
  4. Es posible que veas unas carpetas con la fecha. Cada una tendrá un informe de error dentro.
  5. Abre la carpeta más reciente y busca el archivo D3Debug.txt . Ese es tu informe de errores.

StarCraft II

  1. Abre la carpeta Documentos . Esta carpeta normalmente se encuentra ubicada en el menú de inicio.
  2. Abre la carpeta StarCraft II .
  3. Abre la carpeta GameLogs . Es posible que te encuentres con muchas carpetas con distintas fechas. Cada una tendrá un registro de error.
    • Si no hay carpetas, no tienes ningún informe de errores.
  4. Abre la carpeta más reciente y busca el archivo Error.txt . Ese es tu informe de errores.

Hearthstone

  1. Presiona las teclas Windows+R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Escribe %localappdata% en el campo Ejecutar y presiona Enter.
  3. Abre la carpeta Blizzard.
  4. Abre la carpeta Hearthstone.
  5. Abre la carpeta Registros.
  6. Estos son tus informes de errores. La fecha de creación del informe de errores se incluye en el nombre del archivo.

Heroes of the Storm

  1. Abre la carpeta Documentos . Esta carpeta normalmente se encuentra ubicada en el menú de inicio.
  2. Abre la carpeta Heroes of the Storm .
  3. Abre la carpeta GameLogs . Es posible que te encuentres con muchas carpetas con distintas fechas. Cada una tendrá un registro de error.
    • Si no hay carpetas, no tienes ningún informe de errores.
  4. Abre la carpeta más reciente y busca el archivo Error.txt . Ese es tu informe de errores.

Chat de voz de Overwatch

  1. Abre la carpeta Documentos desde el menú Inicio.
  2. Abre la carpeta Overwatch.
  3. Abre la carpeta Logs.
  4. Busca el archivo Overwatch.txt. Allí se encuentra tu registro de chat de voz.

Diablo IV

  1. Abre la aplicación de escritorio Battle.net y selecciona Diablo IV.
  2. Haz clic en el botón de la Rueda dentada para abrir el menú de Opciones y selecciona Mostrar en el explorador.
  3. Dentro de la carpeta de Diablo IV, busca el archivo FenrisDebug.txt, que es el último archivo de registro.
    • Si no existe, no tienes ningún informe de error. Es posible que veas registros _FenrisDebug-1 o superiores; son registros anteriores.  Estos registros se generan cada vez que se ejecuta el juego.

Diablo II: Resurrected

  1. Abre la aplicación de escritorio Battle.net y selecciona Diablo II: Resurrected.
  2. Haz clic en el botón de la Rueda dentada para abrir el menú de Opciones y selecciona Mostrar en el explorador.
  3. Dentro de la carpeta Diablo II: Resurrected, busca el archivo Blz-log.txt, que es el último archivo de registro.
    • NOTA: Este archivo se regenera cada vez que ejecutas el juego. Asegúrate de que se produzca el problema y después recopila el archivo.
 

World of Warcraft

  1. Ingresa en Macintosh HD/Aplicaciones/World of Warcraft/Errors.
  2. Adjunta el archivo más reciente.

Diablo III

  1. Ingresa en /Aplicaciones/Diablo III/InspectorReporter/ReportedBugs.
  2. Es posible que te encuentres con muchas carpetas con distintas fechas. Cada una tendrá dentro un registro de error.
  3. Abre la carpeta más reciente y busca el archivo con el nombre D3Debug.txt. Ese es tu informe de errores.

Starcraft II

  1. Abre Finder.
  2. Mantén presionada la tecla Opción (Alt) y selecciona Librería en el menú de Ir de la barra de menús del sistema.
  3. Ingresa en ~/Librería/Application Support/Blizzard/Starcraft II/Gamelogs.
  4. Es posible que te encuentres con muchas carpetas con distintas fechas. Cada una tendrá dentro un registro de error.
  5. Abre la carpeta más reciente y busca el archivo Error.txt . Ese es tu informe de errores.

Hearthstone

  1. Abre Finder.
  2. Mantén presionada la tecla Opción (Alt) y selecciona Librería en el menú de Ir de la barra de menús del sistema.
  3. Ingresa en Logs/Unity/
  4. Busca el archivo Player.log. Ese es tu informe de errores.

Heroes of the Storm

  1. Abre Finder.
  2. Mantén presionada la tecla Opción (Alt) y selecciona Librería en el menú de Ir de la barra de menús del sistema.
  3. Ingresa en ~/Librería/Application Support/Blizzard/Heroes of the Storm/Gamelogs.
  4. Es posible que te encuentres con muchas carpetas con distintas fechas. Cada una tendrá dentro un registro de error.
  5. Abre la carpeta más reciente y busca el archivo Error.txt . Ese es tu informe de errores.