Heroes of the Storm - Disconnection Problems

更新済み: 3週間前
記事ID: 112212
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よくある問題

  • Disconnect from Heroes of the Storm.
  • Disconnect a lot when playing Heroes.

本タイトルの日本語サポートはありません。

Before trying any of the following steps check the BlizzardCS Twitter for any service interruptions.

  1. ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
  2. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
  3. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  4. IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
  5. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
Advanced Troubleshooting
  1. VPNをご利用の場合、削除してください。
  2. Windows Hostsファイルに誤ったエントリが含まれている可能性があります。Hostsファイルを調べて誤ったエントリをすべてリセットしてください。
  3. ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
  4. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
  5. Follow the steps on our Network Card Support article to resolve issues with your networking hardware.
  6. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
  1. ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
  2. ソフトウェアアップデートを実行して、ソフトウェア、ドライバ、ファームウェアについてのアップデートが利用可能か確認してください。
  3. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
  4. IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
  5. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
Advanced Troubleshooting
  1. ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。
  2. ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
  3. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
  4. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。

Tried everything here?

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