Blizzard Battle.net mobile appで接続が切断される問題について

更新済み: 5ヶ月前
記事ID: 118908
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よくある問題

  • Mobile appの接続が切断される。
  • Battle.netで接続を維持できない。
  • 友達リストが更新されない。

以下の手順を実行する前に、BlizzardCSのTwitterをご覧いただきサービスが停止していないかをご確認ください。

  1. アプリが最新のバージョンにアップデートされていることを確認してください。
  2. Wi-Fiネットワークに接続している場合は、モバイルのネットワークに切り替えてください。
  3. デバイス上で実行中の他のアプリをすべて終了してから、もう一度お試しください。
  4. Androidデバイスで問題が発生している場合は、キャッシュデータを削除してみてください。
    1. Blizzard Battle.net mobile appの設定を開き、キャッシュを削除を押してからアプリを再起動してください。
    2. Blizzard Battle.net mobile appの設定を開き、データを削除を押してからアプリを再起動してください。
      ヒント:データを削除するとアプリのデフォルトの状態が復元されます。情報が失われることはありません。
  5. デバイスからアプリをアンインストールして、その後、再インストールしてください。