この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。

Battle.net Mobile App Error - Oops, Something Wrong

更新済み: 4ヶ月前
記事ID: 336366
製品:

よくある問題

  • Battle.net モバイル アプリに認証コードを追加しようとしましたが、エラーが発生しました
  • 認証コードのセットアップ中にエラーが発生し続けています

このエラーは、お使いのアカウントに物理認証コードが紐づけられている状態でBattle.net モバイルアプリで認証コードを紐づけしようとした場合に発生することがあります。 

モバイル認証コードを関連付ける前に、お使いのアカウントから物理認証コードを削除する必要があります。 

それでも認証コードのセットアップで問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってください。 
  1. Battle.net Mobile Appを使用していることを確認します(Battle.net Authenticator Appはサポートされていません)
  2. バックグラウンドで実行中のアプリをすべて閉じる
  3. デバイスのインターネット接続を確認してください
  4. デバイスに十分な空き容量があることを確認してください
  5. 認証コードを切り離し、再度アタッチしてみます
  6. Battle.net Mobile Appをアンインストールし、スマートフォンを再起動して、Battle.net Mobile Appを再インストールします。
  7. デバイスのアプリマネージャーからBattle.net Mobile Appのデータとキャッシュを削除し、アプリを再起動してからもう一度お試しください
認証コードを添付するには、電話の通知を有効にする必要があることに注意してください。