この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。
よくある問題
- Battle.net モバイル アプリに認証コードを追加しようとしましたが、エラーが発生しました
- 認証コードのセットアップ中にエラーが発生し続けています
このエラーは、お使いのアカウントに物理認証コードが紐づけられている状態でBattle.net モバイルアプリで認証コードを紐づけしようとした場合に発生することがあります。
モバイル認証コードを関連付ける前に、お使いのアカウントから物理認証コードを削除する必要があります。
それでも認証コードのセットアップで問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってください。- Battle.net Mobile Appを使用していることを確認します(Battle.net Authenticator Appはサポートされていません)
- バックグラウンドで実行中のアプリをすべて閉じる
- デバイスのインターネット接続を確認してください
- デバイスに十分な空き容量があることを確認してください
- 認証コードを切り離し、再度アタッチしてみます
- Battle.net Mobile Appをアンインストールし、スマートフォンを再起動して、Battle.net Mobile Appを再インストールします。
- デバイスのアプリマネージャーからBattle.net Mobile Appのデータとキャッシュを削除し、アプリを再起動してからもう一度お試しください
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