よくある問題
- Blizzardからメールが届きません
- Blizzardから送信されたメールメッセージが届かない
- Battle.netのパスワードリセットメールが送信されません
メールが迷惑メールやジャンクボックスに送信されないように、メールフィルターを正しく設定しておくことが重要です。
フィルターの設定方法については、以下のメールプロバイダーを選択してください。ご利用のプロバイダーがリストにない場合は、直接プロバイダーにお問い合わせください。
注意：パスワードをリセットしたメールを受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダに入っているか、アカウントに登録されているメールアドレスが無効である可能性があります。
Gmail
Gmailは、あなたの行動に応じて自動的にメールをフィルタリングします。スパムとしてマークしたメールのみをスパムとしてフィルタリングします。迷惑メールフォルダが隠れている可能性があります。[詳細]をクリックして表示してください。
- Gmailアカウントにログインします。
- スパムフォルダを開きます。
- 弊社からのメール(@blizzard.com、@email.blizzard.com、@em.blizzard.com、または@battle.net)を見つけ、右クリックしてNot Spamを選択します。
高度なフィルタリングに関する詳細は、Googleのフィルターを使用するサポート記事をご覧ください。
Outlook.com
- Outlook.comのMicrosoft アカウントにログインします。
- ジャンクフォルダを開きます。
- 弊社からのメール(@blizzard.com、@email.blizzard.com、@em.blizzard.com、または@battle.net)を見つけ、右クリックしてNot Junkを選択します。
今後、Blizzardからのメールが迷惑メールに振り分けられないようにするには、@blizzard.com、@email.blizzard.com、@em @battle.blizzard.com、およびblizzard.netを設定してください。
- 歯車（設定）アイコンをクリックします。
- [完全な設定を表示]をクリックします。
- [迷惑メール]をクリックし、[差出人セーフ リスト]までスクロールします。
- [差出人セーフ]をクリックします。
- ボックスにblizzard.comと入力し、 [リストに追加]をクリックします。
- email.blizzard.com、em.blizzard.com、battle.netに対して繰り返します。
ヤッホー！
- Yahooメールアカウントにログインします。
- スパムフォルダを開きます。
- 弊社からのメール(@blizzard.com、@email.blizzard.com、@em.blizzard.com、または@battle.net)を見つけ、メッセージの横にあるチェックボックスをオンにして、「Not Spam」をクリックします。
高度なフィルタリングに関する詳細は、Yahoo！のAnメールがスパムサポート記事として誤ってフィルタリングされたをご覧ください。
弊社は以下のメールアドレスから定期的にメールを送信します。
- @blizzard.com
- @email.blizzard.com
- @te.battle.net
- @e.battle.net
- @e.blizzard.com
- @battle.net
- @overwatchleague.com
- @e.gear.blizzard.com
- @em.overwatchleague.com
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