BLZBNTBNA00000005

更新済み: 3週間前
記事ID: 16531
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よくある問題

おっと、失礼!データ破損、またはプログラムがクラッシュした可能性があります。Blizzardデスクトップアプリまたはパソコン、あるいはその両方を再起動してください。
エラーコード: BLZBNTBNA00000005

デスクトップ版版Blizzard Battle.net Appデスクトップ版版Blizzard Battle.net Appは、ブリザードゲームのインストール、アップデート、起動、アンインストールに必要なBlizzard Update Agentと通信できませんでした。 以下のトラブルシューティングを実行する前に、数分間アプリとBlizzard Update Agentとの通信を試行してください。

  1. パソコンを再起動して、バックグラウンドで実行中のプログラムやサービスが原因で発生する問題を解決してください。
  2. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  3. Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
  4. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
高度なトラブルシューティング
  1. ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
  2. 新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
  3. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
  4. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
  5. この問題の解決にはログファイルが役立つ可能性があります。このステップを実行するには、まずBlizzardデスクトップアプリケを終了して60秒間待ちます。次にBlizzardログを集め、それをtoolsupport@blizzard.comに送ります。件名を「[ここにあなたのBattleTagを記入] BLZBNTBNA00000005」として、関連する情報を本文にもれなく記載してください。問題が解決しない場合は、Blizzardデスクトップアプリケーションをアンインストールし、ゲームダウンロードのページから新たにアプリケーションをダウンロードしてください。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください