「ハースストーン」で最後にプレイしていたゲームに再接続しようとしても画面が止まる

更新済み: 1ヶ月前
記事ID: 26347
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よくある問題

  • When I try to log in, I get the error message "You were disconnected from your last game.  Resuming..." 
  • Unable to start games or get to the start screen
  • HS will not start, it says I'm reconnecting to my last game

以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

  1. Blizzard Battle.net Appを終了します(モバイルの場合、「ハースストーン」Appを強制終了します)。
  2. ご利用のBlizzardアカウントのパスワードをリセットします。
  3. Battle.netのキャッシュフォルダを削除することで、ログインモジュールに関する問題が解決する場合があります。
  4. Blizzard Battle.net Appでログインし直し、ゲームを再び起動します。
以上を試しても問題が解決されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください