「オーバーウォッチ 2」のSteam購入が反映されない

Steamで購入した「オーバーウォッチ 2」は、他のプラットフォームで利用可能になる前に、ゲーム内でSteamクライアントから引き換える必要があります。 

注文の発送には最大で24時間かかる場合があります。Steamの「オーバーウォッチ 2」プラットフォームを数時間ごとにチェックして、アイテムを受け取れるかどうか確認しましょう。24時間経過してもアイテムが届かない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

• Steamの購入履歴を確認して、購入が成功したかどうか確認してください
• 正しいSteamアカウントがBattle.netアカウントにリンクされていることを確認してください
• 24時間経過したら、お使いのSteamアカウントで「オーバーウォッチ 2」にログインして、表示されたアイテムを受け取ってください

上記のすべてを確認し、それらが正しいことを確認したら、サポートチケットを送信するときに準備できるように、以下のスクリーンショットを準備してください。

Steamアプリのレシート

以下の手順に従って、Steamアプリのレシートのスクリーンショットを取得してください

1. デスクトップ版Steam Appを開く
2. 右上のSteamプロフィール名をクリックします
3. アカウントの詳細を選択： （Steamアカウント名）
4. [購入履歴を表示]を選択します
5. 購入したい商品を選択してください
6. スクリーンショットを撮影

スクリーンショットに、購入時にログインしたアカウントの購入詳細とアカウント名の両方が表示されていることを確認してください。

Steamアカウントプロフィール

Steamアカウントのプロフィール

1. デスクトップ版Steam Appを開く
2. 右上のSteamプロフィール名をクリックします
3. アカウントの詳細を選択： （Steamアカウント名）

このスクリーンショットでは、アプリの上部にアカウント名とSteam IDのみを表示する必要があります。

これらのスクリーンショットを収集したら、配信されなかったアイテムの説明を含むチケットを送信し、「ファイルを添付」のセクションにスクリーンショットを添付します。