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Erro de recebimento "Desculpe, mas não foi possível concluir seu pagamento." ao fazer a compra

Atualizado: 1 mês atrás
ID do artigo: 100452
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Problemas comuns

  • Erro ao tentar fazer uma compra: "Desculpe, mas não foi possível concluir o pagamento do seu pedido. Confirme suas informações de pagamento e tente novamente."
  • Estou recebendo este erro ao comprar algo: "Encontramos um problema ao concluir sua transação. Tente novamente mais tarde."
  • Eu recebo o seguinte quando quero comprar algo: "Raios! Ocorreu um erro interno. Tente novamente mais tarde."

Esta mensagem de erro aparece quando a informação de faturação contém erros ou o método de pagamento não tem fundos suficientes. Siga os passos em baixo para o resolver:

  1. Certifique-se que o seu método de pagamento tem fundos suficientes. Dependendo da sua localização, poderá ter de ter em conta impostos ou taxas de conversão de moeda.
  2. Certifique-se de inserir todos os detalhes de pagamento corretamente. Se você salvou anteriormente o método de pagamento na sua conta Battle.net, exclua-o e adicione-o novamente.
  3. Apague o cache e cookies do seu browser, ou tente um browser diferente.
  4. Os seus pagamentos poderão falhar se o país do seu método de pagamento for diferente do país registado na sua conta Battle.net. Se mudou de país, atualize o seu país e tente novamente.

Se tentou os passos em cima, contacte o seu provedor de pagamento, ou tente outro método de pagamento aceite diferente.