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Não consigo me conectar ao aplicativo Battle.net

Atualizado: 7 meses atrás
ID do artigo: 116234
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Problemas comuns

  • O aplicativo Battle.net fica travado em um loop de login
  • Não consigo me conectar ao aplicativo Battle.net
  • Aplicativo Battle.net travado no logotipo Battle.net giratório
  • O aplicativo Battle.net não responde

Antes de tentar seguir as etapas a seguir, acesse o Twitter da BlizzardCS para ver se há interrupções de serviço.

Além disso, antes de tentar os passos abaixo, saia do aplicativo e inicie-o novamente. 

  1. Redefina seus dispositivos de rede para garantir que o roteador não fique cheio de dados.
  2. Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, otimize a sua ligação à Internet para excluir um problema de ligação.
  3. Atualize seus drivers e sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  4. Libere e renove seu IP e limpe seu DNS para resolver conflitos de rede.
  5. Feche todas as outras aplicações para resolver conflitos de software e libertar recursos.
  6. Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Verifique a configuração de rede para encontrar problemas com as definições da firewall, router ou porta.
  2. Se estiver usando um VPN, tente removê-lo.
  3. Desative os proxies que possam interferir no módulo de login.
  4. Executar uma análise de segurança para remover vírus ou infeções por software maligno.
  5. Configure a lista de exceções do seu software de segurança para permitir a execução das aplicações Blizzard.
  6. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
  7. O ficheiro Hosts do Windows pode conter entradas incorretas. Verifique e redefina quaisquer entradas incorretas do arquivo Hosts.
  8. Firmware antigo no seu modem e roteador pode causar problemas com conexões de jogo complexas. Visite o site do fabricante para obter instruções sobre como aplicar atualizações de firmware.
  9. Desinstalar e reinstalar o aplicativo Battle.net pode resolver problemas raros de iniciação.
  1. Redefina seus dispositivos de rede para garantir que o roteador não fique cheio de dados.
  2. Execute a Atualização de Software para procurar atualizações pendentes para software, controladores e firmware.
  3. Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, otimize a sua ligação à Internet para excluir um problema de ligação.
  4. Libere e renove seu IP e limpe seu DNS para resolver conflitos de rede.
  5. Feche todas as outras aplicações para resolver conflitos de software e libertar recursos.
  6. Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Verifique a configuração de rede para encontrar problemas com as definições da firewall, router ou porta.
  2. Se estiver usando um VPN, tente removê-lo.
  3. Desative os proxies que possam interferir no módulo de login.
  4. Executar uma análise de segurança para remover vírus ou infeções por software maligno.
  5. Configure a lista de exceções do seu software de segurança para permitir a execução das aplicações Blizzard.
  6. Firmware antigo no seu modem e roteador pode causar problemas com conexões de jogo complexas. Visite o site do fabricante para obter instruções sobre como aplicar atualizações de firmware.
  7. Desinstalar e reinstalar o aplicativo Battle.net pode resolver problemas raros de iniciação.

Tentou tudo aqui?

Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos locais de computador ou rede também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.