Problemas comuns
- Acabei de me conectar e estou perdendo meus cards
- Abri Hearthstone e meus cards sumiram
- Não consigo ver minha coleção de Hearthstone em dispositivos iOS ou Android
Seu progresso em Hearthstone — incluindo cards, heróis e versos de card coletados — está vinculado à sua conta Battle.net.
Se você não tiver sua coleção de cards de Hearthstone, verifique se você está conectado à conta e região Battle.net corretas.
Cada conta Blizzard pode jogar Hearthstone em várias regiões, mas a progressão e a coleção de cards entre elas são separadas. Por isso, é possível que você tenha feito login na mesma conta Battle.net tanto em dispositivos móveis quanto em computadores, e é por isso que a BattleTag combina, mas fazendo login em uma região diferente no seu dispositivo móvel.
Na área de trabalho, abra o aplicativo Battle.net e vá até a secção de Hearthstone. Acima do botão de Jogo azul, você verá um ícone de mundo. Clique aqui para ver a região selecionada. Essa é a região à qual sua progressão principal está vinculada.
No seu dispositivo móvel, na tela de login no canto superior direito, você verá a opção de mudar a região. Certifique-se de que a região corresponde à região definida para a qual o seu ambiente de trabalho foi ativado e inicie sessão. Isso deve garantir que você esteja jogando na mesma região e conta nos dois dispositivos para ter a mesma progressão e coleção de cards.