Não consigo instalar ou atualizar Hearthstone num dispositivo móvel

Atualizado: 1 mês atrás
ID do artigo: 260282
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Problemas comuns

  • Não consigo instalar Hearthstone no celular
  • Não consigo atualizar Hearthstone no tablet
  • Recebo o seguinte erro ao iniciar o jogo: "A versão do Sistema Operacional do seu dispositivo está desatualizada. Por favor, atualize antes de atualizar Hearthstone".

Se você estiver tendo problemas para baixar ou atualizar Hearthstone num dispositivo móvel, tente seguir estes passos.

  1. Confira se o hardware do seu dispositivo atende aos requisitos mínimos para rodar Hearthstone.
  2. Confira se o sistema operacional do seu dispositivo está atualizado.
  3. Reinicie o dispositivo.
  4. Faça o download em uma boa rede de Wi-Fi em vez da rede do celular. Você também pode tentar trocar o tipo de conexão para ver se resolve o problema.
  5. Se você estiver num dispositivo Android, acesse o armazenamento do aplicativo nas configurações de dispositivo e limpe o cache/dados de Hearthstone.
  6. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.

Já experimentou de tudo aqui?

Se você já tentou todos esses passos, mas ainda precisa de ajuda, entre em contato com o fabricante do dispositivo ou acesse o Suporte da Apple, Suporte do Android ou Suporte da Amazon.