Mudança de Raça Não Completou
Problemas comuns
- Comprei uma Mudança de Raça, usei, mas meu personagem não mudou de raça
- Eu mudei de raça, o serviço não foi concluído e meu personagem está bloqueado
- Recebo um erro ao tentar usar uma ficha de mudança de raça
- Erro: "Este personagem não tem raças qualificadas para as quais mudar"
Token Não Recebido
Se você comprou uma Mudança de Raça e ela não aparece na tela de seleção de personagem, provavelmente ela está conectada a um problema de pagamento. Verifique o status do seu pagamento na sua página Histórico de encomendas e consulte as informações abaixo com base no status.
Em fila, pendente ou em processamento
Seu pagamento está em andamento e a mudança de raça não estará disponível até que seja concluída. Se o seu pedido ficar preso neste estado por mais de 24 horas, contacte-nos para obter ajuda.
Com falhas ou recusado
Seu pagamento não foi concluído e você precisará iniciar um novo pedido.
As encomendas incompletas não serão cobradas. Sua instituição financeira pode manter os fundos por um tempo, mesmo depois que um pedido for cancelado ou falhar, mas eles devem liberá-los em breve.
Se não conseguir cancelar o seu serviço pago, contacte-nos para obter ajuda.
Verso Carregado
Seu banco devolveu os fundos. Você pode ter recebido uma notificação por e-mail. Acesse o artigo Opções de reembolso de Chargeback.
Enviada ou Concluída
O pagamento foi bem-sucedido e seu personagem deve estar pronto para jogar.
- Se você não conseguir ver a ficha de mudança de raça na tela de seleção de personagem:
- Crie um novo personagem de nível 1 nesse reino e faça login
- Exclua o personagem recém-criado de nível 1
- Saia do jogo e exclua sua pasta Battle.net Cache
- Se você conseguir ver seu personagem na tela de seleção, mas ele não puder ser jogado, entre em contacto connosco.
O personagem não mudou de raça
Com a introdução dos Grupos Guerreiros, você pode ver personagens em vários reinos. No entanto, você ainda precisa estar conectado ao reino específico de um personagem para aplicar uma mudança de raça a ele. Certifique-se de estar conectado ao reino correto ao aplicar uma mudança de raça.