Problemas comuns
- Comprei um pacote de personagem Transfers e nada foi entregue
- Não recebi o token de Facção personagem no jogo
- Eu presenteei um amigo com uma personagem Troca de Raça e eles não receberam
- Comprei um Nome Change, mas ele não está disponível no jogo
Se o seu problema é sobre um personagem Reforço, use este artigo.
Talento Serviços personagem não aparecem diretamente no jogo. Presentes deve primeiro ser resgatado em Meu Presentes ou no aplicativo Battle.net clicando no ícone de presente.
Depois de resgatar o presente, o ícone de personagem Serviço pode levar alguns minutos para aparecer na tela de seleção de personagens. Faça logoff, login e verifique novamente.
Eu comprei o serviço para mim mesmo
Se você comprou um Serviço de personagem (personagem Transferir, Facção Change, Race Change, Nome Change) e não recebeu o token no jogo, isso pode ocorrer por vários motivos:
- A entrega do token ainda pode estar em andamento. Esse processo pode levar até 24 horas.
- Seu pagamento falhou. O token só estará visível no jogo se o seu pedido estiver Pendente ou Sucesso. Enquanto seu pagamento estiver pendente, seu token ficará acinzentado. Verifique seu Histórico de Transações.
- Você precisa ter uma assinatura ativa ou tempo de jogo em sua conta WoW.
- Você estava online durante a compra. Desconecte-se e conecte-se novamente.
- Você não tem nenhum personagem no reino. Por favor, crie um personagem.
- Você criou um personagem, mas ainda não entrou no mundo. Entrar o jogo pelo menos uma vez, saia completamente do jogo e volte a lançar.
- Você comprou o produto na conta, região ou versão erradas do WoW (por exemplo, Clássico em vez disso do Modern WoW). Se você errou, pode reembolsar sua compra e tentar novamente.
Se você conferiu tudo acima e o ícone do token de serviço de personagem não apareceu (exibido no canto superior direito da tela de seleção de personagem), entre em contato conosco.