Tela azul em jogos da Blizzard

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 127261

Problemas comuns

Este problema não é atendido pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, pois não é causado por um produto da Blizzard. Oferecemos algumas sugestões de solução abaixo, mas você terá que entrar em contato com o fabricante ou com um serviço técnico caso o problema não se resolva.
 

A tela azul indica que ocorreu um erro grave de sistema. Isso só acontece em sistemas Windows, e muitas vezes pode indicar um sistema operacional corrompido ou um hardware defeituoso.

  1. Atualize os drivers e o sistema operacional para resolver erros de compatibilidade.
  2. Confira se há malware e programas indesejados no sistema com uma verificação de segurança.
  3. Aplicativos de segurança podem impedir o acesso adequado aos seus drivers ou hardware. Resolução de problemas em aplicativos de segurança.
  4. Use a verificação de arquivos do sistema para fazer uma varredura nos arquivos do sistema operacional.
  5. Hardware com overclock pode causar instabilidades no sistema. Desative qualquer ajuste de overclock no hardware, incluindo os do fabricante.
  6. Hardware com superaquecimento pode causar falhas no Windows. Confira se há componentes superaquecidos.
  7. Memória com mau contato ou falhas pode causar falhas de sistema. Verifique se há erros na RAM.
  8. Consulte o fabricante ou a assistência técnica mais próxima para receber mais orientações. Como esse problema não é causado por um produto da Blizzard, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente não tem como ajudar.