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Loja do jogo - Tela preta ou caixa azul

Atualizado: 3 semanas atrás
ID do artigo: 135100
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Problemas comuns

  • Ao tentar comprar alguma coisa no jogo, a vitrine da loja fica preta
  • A loja fica azul, e eu não posso comprar

Se você não conseguir ver o conteúdo na loja do jogo porque a janela é preta ou azul, a resolução de problemas a seguir geralmente resolve esse problema:

  1. Certifique-se de que o seu computador cumpre os requisitos do jogo selecionado. (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone ) (HearthstoneHeroes of the Storm) (Hearthstone). O não cumprimento dos requisitos do sistema pode causar problemas técnicos, de jogabilidade ou de inicialização insatisfatória do aplicativo.
  2. Se o problema estiver em World of Warcraft, redefina sua interface de usuário para evitar conflitos com a janela da loja.
  3. Confira o Controle dos Pais na conta para garantir que compras no jogo não sejam bloqueadas.
  4. Problemas com software de segurança podem impedir que telas de loja exibam ou enviem informações. Tente resolver o problema das suas aplicações de segurança.
  5. Feche os aplicativos em segundo plano que podem interferir com a exibição correta da loja.
  6. Malware e vírus são conhecidos por causar esse problema. Executar uma Deteção de Vírus como precaução.