Problemas de desempenho do Heroes of the Storm
Problemas comuns
- Heroes of the Storm está lento, travado, com baixo QPS ou tempo de carregamento grande.
- Meu QPS em Heroes of the Storm é baixo.
Se receber uma mensagem de tela azul, siga as instruções do nosso artigo sobre erros de tela azul. Se o seu computador travar completamente enquanto você estiver usando o aplicativo Battle.net, siga as instruções do nosso artigo sobre reinicialização ou desligamento do computador. Em outros casos, siga as instruções abaixo para resolver o problema.
Placas de vídeo com Overclock
Placas de vídeo modificadas, seja pelo usuário, seja pelo fabricante, para rodar em velocidades mais altas não são compatíveis e podem causar problemas em Heroes of the Storm. Se quiser reverter suas configurações de placa de vídeo, entre em contato com o fabricante da placa antes para obter ajuda. Usuários de placas de vídeo da NVidia® podem seguir estes procedimentos para saber se sua placa tem overclock.
Atenção: Placas com overclock de fábrica podem usar termos como "Superclocked", "Turbo" ou "Supercharged".
- Confira se seu computador atende aos requisitos de sistema de Heroes of the Storm.
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Reinicie seu computador para resolver problemas causados por programas e serviços sendo executados em segundo plano.
- Se o jogo não estiver atualizado, atualize-o antes de jogar. Se atualizar durante a partida, o desempenho pode ser prejudicado.
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Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
- Diminua suas configurações de jogo para melhorar o desempenho.
- Se você estiver jogando em um laptop, otimize suas configurações de gerenciamento de energia e as opções de gráficos.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
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Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
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Mudanças nas configurações de software dos drivers da sua placa de vídeo podem causar fechamentos ou travamentos. Restaure as configurações do driver de vídeo para corrigir este problema.
- Tente desabilitar a reverberação na configuração do jogo.
- Pressione Esc para abrir o menu do jogo.
- Clique em Opções.
- Clique em Som.
- Desative Habilitar reverberação.
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Execute o ScanDisk e desfragmente seu disco rígido para tentar reparar setores com defeito.
Nota: Não desfragmente uma unidade de estado sólido (SSD). -
Excluir a pasta de cache do Battle.net pode resolver problemas no módulo de logon.
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Superaquecimento pode causar problemas de desempenho, quedas do jogo e travamento completo. Verifique se há componentes superaquecendo.
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Execute a ferramenta Diagnóstico de Memória para corrigir erros na memória física do seu computador.
- Confira se seu computador atende aos requisitos de sistema de Heroes of the Storm.
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Reinicie seu computador para resolver problemas causados por programas e serviços sendo executados em segundo plano.
- Se o jogo não estiver atualizado, atualize-o antes de jogar. O jogo continuará baixando enquanto você joga, o que pode comprometer o desempenho.
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Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
- Diminua suas configurações de jogo para melhorar o desempenho.
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Repare as Permissões de Disco para resolver conflitos de permissão com os módulos de logon.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
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Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
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Superaquecimento pode causar problemas de desempenho, quedas do jogo e travamento completo. Verifique se há componentes superaquecendo.
- Tente desabilitar a reverberação na configuração do jogo.
- Pressione Esc para abrir o menu do jogo.
- Clique em Opções.
- Clique em Som.
- Desative Habilitar reverberação.
- Se o System Management Controller (SMC) estiver corrompido, ele pode comprometer o desempenho. Reinicie o SMC para solucionar qualquer problema relacionado.
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Execute o Apple Hardware Test para ter certeza de que não há nenhum problema físico no seu disco rígido.
- Alguns modelos de MacBook Pro possuem duas placas de vídeo separadas, que podem exigir uma configuração manual. Confira se seu MacBook Pro está configurado para alto desempenho ou se a troca de gráficos automática está desativada. (15" e 17", 2008-2009 | 15" e 17", modelos de meados de 2010 em diante).
Já tentou isso tudo?
Se já tentou essas etapas e ainda precisa de ajuda, acesse nossos Fóruns de Suporte Técnico.