Não consigo instalar ou atualizar Heroes of the Storm
Problemas comuns
- Não consigo instalar Heroes
- Erros ao atualizar Heroes of the Storm
Se a sua região está aplicando patch ou passando por manutenção, pode haver um problema conhecido afetando todos os jogadores. Dê uma olhada na @BlizzardCS no Twitter ou nos fóruns de suporte técnico relacionados no fim deste artigo para obter mais informações sobre problemas correntes.
- Tente reiniciar o seu computador antes de seguir estes procedimentos. Trata-se de uma maneira rápida de fechar o processo Agente e permitir que o desktop app o atualize.
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Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
- Apague a pasta Battle.net Tools e abra o Blizzard desktop app novamente para baixar uma versão original do Agente.
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Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
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Certifique-se de que o logon secundário do Windows esteja habilitado, pois o Blizzard Agent precisa dele para ser executado corretamente.
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Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
Resolução de problemas avançada
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Desative ou desinstale temporariamente todos os programas de segurança, que podem identificar erroneamente o módulo de login como uma ameaça à segurança.
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Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
- Sua rede precisa estar configurada corretamente para permitir que o Agente se conecte.
- O seu navegador da internet e o Adobe Flash Player precisam estar atualizados.
- Desinstale o jogo e reinstale se nenhum dos passos acima resolveu seu problema.
Já tentou isso tudo?
Se já tentou essas etapas e ainda precisa de ajuda, acesse nossos Fóruns de Suporte Técnico.
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