Não consigo instalar ou atualizar Heroes of the Storm

Atualizado: 9 meses atrás
ID do artigo: 19476
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Problemas comuns

  • Não consigo instalar Heroes
  • Erros ao atualizar Heroes of the Storm

Se a sua região está aplicando patch ou passando por manutenção, pode haver um problema conhecido afetando todos os jogadores. Dê uma olhada na @BlizzardCS no Twitter ou nos fóruns de suporte técnico relacionados no fim deste artigo para obter mais informações sobre problemas correntes.

  1. Configure a lista de exceções do seu programa de segurança para permitir que os aplicativos Blizzard sejam executados.
  2. Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
  3. Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
  4. Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
Resolução de problemas avançada
  1. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissão.
  2. Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
  3. Desinstalar e reinstalar o Battle.net App pode resolver problemas de inicialização raros.
  4. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.

Já tentou isso tudo?

Se já tentou essas etapas e ainda precisa de ajuda, acesse nossos Fóruns de Suporte Técnico.