Para evitar cobranças repetidas ou retenção temporária de fundos, não faça várias tentativas de completar uma compra.

Obs.: Se seu extrato bancário mostrar uma cobrança da Blizzard que você não aprovou, leia nosso artigo sobre uso não autorizado de cartão de crédito ou débito.

  • Confirme se os campos de endereço, código postal e país de residência da sua conta Blizzard estão preenchidos e correspondem aos dados de cobrança.
  • Verifique seus métodos de pagamento salvos. Confirme se os dados de cobrança estão corretos e exclua cartões de crédito vencidos. Se ainda não tiver adicionado a forma de pagamento, clique aqui.
  • Use um método de pagamento com endereço de cobrança da sua região. Cartões de fora da sua região serão rejeitados pelo nosso sistema.
  • Limpe o cache do navegador ou tente fazer a compra de um navegador diferente para garantir que arquivos corrompidos do navegador não atrapalhem a aquisição.
  • Procure sua instituição financeira para ver se ela tem informações sobre o erro na transação e a situação da sua conta.
  • Compras em contas Blizzard não podem ser feitas em locais físicos fora do país de residência registrado na sua conta. Se você tiver se mudado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente e atualize o seu país de residência.
  • Tente usar outro método de pagamento.

Resolução avançada de problemas

  • Se estiver tentando realizar uma compra nos países a seguir, você pode encontrar algumas restrições:
    • Argentina
      • Não é permitido realizar compras pelo PayPal na Argentina.
    • Brasil
      • Não é permitido realizar compras com cartões de crédito internacionais no Brasil.
      • Não é permitido realizar compras pelo PayPal no Brasil.
    • Chile
      • Não é permitido realizar compras pelo PayPal no Chile.
    • Crimeia
      • Não é possível realizar compras na Crimeia.
    • Grécia
      • No momento, os bancos gregos não permitem que se compre com cartão de crédito em lojas que operam fora da Grécia.
    • Irã
      • Clientes iranianos não podem usar carregar o Saldo. O cartão de crédito é válido para comprar qualquer outro produto na Loja.
    • México
      • Para adquirir assinaturas no México, você precisa ter um cartão de crédito internacional associado à sua conta PayPal.
    • Sudão
      • Não é possível realizar compras no Sudão.

Se nenhum dos passos acima resolver o problema, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para receber mais orientações.