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Problemas comuns
- Não consigo adicionar meu telefone, recebo o erro "O número de telefone é inválido"
- Erro externo
- O sistema continua me dando o seguinte erro quando tento adicionar um número de telefone: "Por favor, insira um número pós-pago"
Você pode receber esse erro por vários motivos, incluindo:
- O número que está a utilizar não é suportado.
- SMS não é suportado em alguns países, consulte o nosso artigo Este produto não está disponível no seu país.
- O código de país do número que você está usando não corresponde ao país registado na sua conta.
- O número é um número de telefone VOIP (Voice Over Internet Protocol) que não é suportado.
Se o seu número NÃO for um número VOIP e ainda receber um erro, verifique o seguinte:
- Certifique-se de inserir o número correto
- Verifique se o país registado na sua conta Battle.net está correto e se o número de telefone que você está tentando usar corresponde ao seu país. Se mudou de país, atualize o seu país registado e tente novamente.
- Experimente um fornecedor de serviços ou número de telefone alternativo.
- Certifique-se de que seu número não foi usado em um plano VOIP
- Se não tiver certeza se o seu número é ou foi um número VOIP, entre em contacto com o seu provedor para obter mais informações.
O Suporte da Blizzard não pode ajudar a adicionar um número a uma Conta ou ignorar restrições de números não compatíveis. Se continuar a registar um erro durante a configuração do seu número, este poderá ser temporário. Aguarde e tente novamente mais tarde ou contacte o seu fornecedor de serviços.
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