Recebendo Erro ao Adicionando número de telefone

Ao criar uma nova conta Battle.net, o número de telefone é opcional. Você pode criar a conta sem incluir um número.

Algumas contas de jogo e serviços Battle.net exigem que um número de telefone seja adicionado à conta Battle.net para fins de verificação. Nesses casos, você não poderá acessar os serviços até adicionar um número de telefone. O sistema irá alertá-lo se um número de telefone for necessário quando você tentar usar os serviços sem um registrado.

Se você estiver recebendo um erro ao tentar adicionar seu número de telefone à sua conta Battle.net, você pode estar enfrentando dificuldades técnicas ou pode estar usando um número de telefone não compatível. Battle.net suporta planos móveis e números pré-pagos, mas não suporta números VOIP (Voice Over Internet Protocolo).

Nevasca Suporte ao Cliente não pode adicionar manualmente um número de telefone à sua conta ou ignorar as restrições. As informações abaixo podem ajudá-lo a descobrir por que você não pode adicionar um número de telefone e se ele pode ser auto-resolvido.

Erros de telefone

Você pode receber um erro por vários motivos:

• O número que você está usando está registrado como um tipo de serviço não suportado por Battle.net devido a questões de segurança
• Seu país não é compatível com Battle.net para serviços de SMS
• Serviço para o seu país foi temporariamente suspensa devido a um alto risco de atividade fraudulenta
• Seu número de telefone não está registrado no mesmo país que sua conta Battle.net

Os problemas acima devem ser resolvidos ou você não poderá adicionar um número de telefone à sua conta.

Solucionando problemas

Se nenhum dos problemas acima for relevante para você, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

• Verifique se você digitou o número corretamente
• Verifique se o país registrado em sua conta Battle.net está correto. Para atualizar seu país após uma mudança, visite esta página
• Certifique-se de que o número de telefone que está a tentar utilizar corresponde ao seu país. Se você mudou de país, atualize seu país registrado e tente novamente.
• Tente adicionar seu telefone por meio de um navegador diferente, um dispositivo diferente e uma rede diferente
• Se a tentativa falhar várias vezes, ela poderá bloquear o sistema. Aguarde 24 horas e tente novamente
• Tente um número de telefone e/ou provedor diferente
• Entre em contato com seu provedor para:
  • Certifique-se de que seu número está registrado corretamente como o tipo de plano em que você está
  • Certifique-se de que não há restrições quanto ao seu número
  • Certifique-se de que seu número não está registrado como VOIP
• É possível que a área em que você está esteja temporariamente restrita para verificação por telefone. Você pode tentar novamente depois de vários dias para ver se o problema foi resolvido