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Desconectado dos Serviços da Blizzard

Atualizado: 3 semanas atrás
ID do artigo: 22438

Problemas comuns

Eu fico desconectado dos serviços da Blizzard.

Antes de tentar seguir qualquer uma das etapas a seguir, confira o Twitter da BlizzardCS. Se estiver com problemas de conexão ou login com World of Warcraft, confira a página Status do Reino. Se o serviço estiver offline, volte a tentar mais tarde. Se os servidores estiverem disponíveis ou se o jogo não tiver uma página de Status do serviço, continue solucionando o problema.

Se você não conseguir se conectar ou estiver sofrendo alta latência ou desconexões frequentes durante o jogo, siga os passos abaixo para resolver o problema.

Antes de tentar qualquer uma das etapas a seguir, confira a página Status do Serviço (World of Warcraft) ou o Twitter da BlizzardCS. Se o serviço estiver offline, volte a tentar mais tarde. Se os servidores estiverem disponíveis ou se o jogo não tiver uma página de Status do serviço, continue solucionando o problema.

  1. Redefina sua interface de usuário para garantir que seus arquivos e addons não estejam corrompidos.
  2. Redefina seus dispositivos de rede para garantir que o roteador não fique cheio de dados.
  3. Libere e renove seu IP e limpe seu DNS para resolver conflitos de rede.
  4. Atualize seus drivers e sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  5. Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, otimize a sua ligação à Internet para excluir um problema de ligação.
  6. Feche todas as outras aplicações para resolver conflitos de software e libertar recursos.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Sistemas operativos desatualizados podem contribuir para problemas de conexão. Tente atualizar o Windows.
  2. O ficheiro Hosts do Windows pode conter entradas incorretas. Verifique e redefina quaisquer entradas incorretas do arquivo Hosts.
  3. Problemas com a placa de rede, o hardware que manipula a conexão de rede do computador, podem causar problemas de conectividade. Tente resolver o problema da sua placa de rede.
  4. Desative os proxies que possam interferir no módulo de login.
  5. Configure a lista de exceções do seu software de segurança para permitir a execução das aplicações Blizzard.
  6. Firmware antigo no seu modem e roteador, junto com drivers antigos na sua placa de rede, podem causar problemas quando a sua rede precisa lidar com conexões de jogo complexas. O site do fabricante do seu hardware deve ter disponíveis downloads de firmware e drivers, bem como instruções sobre como aplicar atualizações de firmware.

Mac

Antes de tentar qualquer uma das etapas a seguir, verifique a página Status do Serviço (World of Warcraft). Se o serviço estiver offline, volte a tentar mais tarde. Se os servidores estiverem disponíveis ou se o jogo não tiver uma página de Status do serviço, continue solucionando o problema.

  1. Redefina sua interface de usuário para garantir que seus arquivos e addons não estejam corrompidos.
  2. Redefina seus dispositivos de rede para garantir que o roteador não fique cheio de dados.
  3. Execute a Atualização de Software para procurar atualizações pendentes para software, controladores e firmware.
  4. Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, otimize a sua ligação à Internet para excluir um problema de ligação.
  5. Feche todas as outras aplicações para resolver conflitos de software e libertar recursos.
  6. Libere e renove seu IP e limpe seu DNS para resolver conflitos de rede.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Reparar Permissões de Disco para resolver quaisquer conflitos de permissão com módulos de início de sessão.
  2. Problemas com a placa de rede, o hardware que manipula a conexão de rede do computador, podem causar problemas de conectividade. Tente resolver o problema da sua placa de rede.
  3. Desative os proxies que possam interferir no módulo de login.
  4. Configure a lista de exceções do seu software de segurança para permitir a execução das aplicações Blizzard.
  5. Firmware antigo no seu modem e roteador, junto com drivers antigos na sua placa de rede, podem causar problemas quando a sua rede precisa lidar com conexões de jogo complexas. O site do fabricante do seu hardware deve ter disponíveis downloads de firmware e drivers, bem como instruções sobre como aplicar atualizações de firmware.
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos locais de computador ou rede também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.