Um estorno é a devolução de valores que ocorre quando a instituição financeira do cliente aceita a contestação de um pagamento.
Em geral, em casos de estorno, removemos o conteúdo relativo à transação realizada da conta. Em algumas situações, o estorno resultará no bloqueio da conta de jogo.
Para tratar de um estorno na Loja Blizzard, selecione uma opção. Estornos para compras na Blizzard Gear Store precisam ser realizados pela sua instituição financeira.
Minha conta está Inativa
Se o status do jogo estiver Inativo, faça uma nova assinatura.
Se aparecer um erro ao tentar fazer compras na Loja Blizzard, entre em contato.
Minha conta está Suspensa
Se o status do jogo estiver Suspenso, adicione um cartão de crédito aos métodos de pagamento da conta Blizzard e entre em contato. Caso não possua um cartão de crédito, também aceitamos Saldo Blizzard. Acesse Cartões de Saldo Blizzard para saber onde você encontra cartões de Saldo Blizzard à venda.
Upgrade de Personagem
Para desbloquear seu personagem melhorado, adquira um novo upgrade e aplique-o no personagem bloqueado na tela de seleção de personagem.
Outros Serviços de Personagem
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Se o produto foi removido da sua conta Blizzard, você pode readquiri-lo na Loja Blizzard.
Se o pedido era de um jogo ou expansão, nenhum progresso de jogo será perdido.
Se o pedido era de Caixas de Itens, você receberá novas Caixas de Itens com saque aleatório.
Para desbloquear seu jogo, adicione um cartão de crédito aos métodos de pagamento da conta Blizzard e entre em contato. Caso não possua um cartão de crédito, também aceitamos Saldo Blizzard. Acesse Cartões de Saldo Blizzard para saber onde você encontra cartões de Saldo Blizzard à venda.
