Problemas de conexão de Hearthstone em dispositivos móveis

Atualizado: 1 mês atrás
ID do artigo: 26061
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Problemas comuns

  • Não consigo me conectar pelo celular
  • Não consigo fazer login em Hearthstone pelo tablet
  • Erro: Você foi desconectado dos serviços da Blizzard. Reinicie o Hearthstone para reconectar.
  • Erro: Sua conexão expirou enquanto requisitava dados dos servidores de Hearthstone.

Se Hearthstone estiver travando, acesse a Resolução de problemas de travamento de Hearthstone em dispositivos móveis.

Antes de tentar os passos abaixo, confira o Twitter da BlizzardCS para ver se não há interrupções no serviço.

  1. Se o aplicativo não estiver atualizado, atualize-o.
  2. Tente alternar entre conexão de dados e Wi-Fi.
  3. Reinicie seu telefone e tente de novo.
  4. Verifique se seu dispositivo atende aos requisitos mínimos para executar Hearthstone.
  5. Em dispositivos Android, acesse o armazenamento do aplicativo nas configurações do dispositivo e limpe o cache/dados do aplicativo de Hearthstone.
  6. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo

Já tentou isso tudo?

Se você já tentou estas etapas e ainda precisa de ajuda, acesse nosso Fórum de Suporte Técnico ou entre em contato conosco.