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Hearthstone problemas de conexão em dispositivos Mobile

Atualizado: 1 mês atrás
ID do artigo: 26061
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Problemas comuns

  • Erro: "Você está offline no momento. Você precisa se reconectar para continuar. No entanto, você ainda pode acessar sua coleção off-line"
  • Erro: "Sua conexão expirou quando estava solicitando dados dos servidores Hearthstone"
  • Erro: "Fechado. Você foi desconectado dos serviços Battle.net. Por favor, reinicie Hearthstone para se reconectar."
  • Erro: "O jogo não conseguiu logar você através dos serviços Battle.net. Aguarde alguns minutos e tente novamente."

Se Hearthstone estiver falhando, visite Solução de problemas Hearthstone falhas em dispositivos Mobile.

Antes de tentar qualquer uma das etapas a seguir, verifique se há interrupções de serviço no Twitter da BlizzardCS.

  1. Verifique se o aplicativo está atualizado
  2. Tente trocar de conexão sem fio para sua rede dados, ou vice-versa
  3. Reiniciar seu dispositivo e tente novamente
  4. Verifique se o dispositivo atende aos requisitos mínimos para executar Hearthstone.
  5. Se você estiver em um dispositivo Android, acesse o armazenamento do aplicativo nas configurações do dispositivo e limpe o cache/dados do aplicativo Hearthstone
  6. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo

Tentou de tudo aqui?

Se você tentou essas etapas e ainda precisa de assistência, visite nosso Fórum de Suporte Técnicas ou entre em contato conosco.