Cobrança desconhecida no meu extrato bancário

Atualizado: 6 meses atrás
ID do artigo: 264039
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Problemas comuns

  • Alguém usou meu cartão de crédito sem meu consentimento
  • Percebi que estou sendo cobrado mensalmente, mas minha conta Battle.net não mostra as cobranças
  • Estou vendo cobranças na minha conta Battle.net que eu não reconheço

Se você tiver uma cobrança da Blizzard que não reconhece ou não autorizou, verifique o seguinte.

Atenção:: Se o seu método de pagamento for PayPal, consulte Cobrança desconhecida na minha conta PayPal.

O valor da cobrança é de US$ 14,99, US$ 41,97 ou US$ 77,94

Muito provavelmente esta cobrança é de uma assinatura de World of Warcraft.

Se você tiver uma conta de World of Warcraft, talvez tenha se esquecido de cancelar uma assinatura ativa. Entre na conta para cancelar sua assinatura. Se você não tiver usado o tempo de jogo pelo qual pagou, também poderá solicitar um reembolso.

Se você não joga World of Warcraft ou não tem uma assinatura, talvez esteja pagando para um amigo ou parente. Peça para a pessoa cancelar a assinatura na conta dela. Se você quiser um reembolso, seu amigo ou parente deve pedi-lo na conta dele. Você também pode entrar em contato conosco.

A cobrança é de outro valor

A cobrança pode ser por um jogo, serviço de personagem ou outro produto digital. Você tem uma conta Battle.net ?

Eu tenho uma conta Battle.net 

É possível que você tenha se esquecido de uma compra que fez na Loja Battle.net. Entre na Atividade da Conta para dar uma olhada. Se não vir um pedido, talvez você tenha uma segunda conta Battle.net com outro e-mail. Confirme que entrou na conta certa.

Se você encontrar um pedido que não fez, lembre-se de que, se você compartilhar sua conta com um amigo ou parente, os pagamentos feitos por essa pessoa na conta são considerados autorizados por você. Nesse caso, recomendamos que troque de senha.

Se você encontrou o pedido e não quer o produto, pode pedir um reembolso. Se não conseguiu encontrar o pedido, entre em contato conosco.

Não tenho uma conta Battle.net 

Se você não for cliente da Blizzard e vir cobranças da empresa, seu cartão de crédito pode ter sido clonado. É provável que veja cobranças de outras lojas que também não reconheça. Fale com a sua instituição financeira o mais rápido possível para informar que seu cartão foi roubado e entre em contato conosco.