Problemas comuns
- Alguém usou meu cartão de crédito sem meu consentimento.
- Percebi que estou sendo cobrado mensalmente, mas minha conta Battle.net não apresenta cobranças.
- Estou vendo cobranças na minha conta Battle.net que não reconheço.
- Recebi uma notificação do Paypal de uma investida da Blizzard que eu não autorizei.
Se você tiver uma investida da Blizzard que não reconheça:
- Verifique se você tem uma assinatura ativa de World of Warcraft
- Se você se esqueceu de cancelar uma assinatura, mas não usou o tempo de jogo, pode ser elegível para um reembolso
- Confira suas compras recentes no seu histórico de transações
- Se você se arrepender de uma compra recente, poderá receber um reembolso
Certifique-se de que você está conectado à conta Blizzard correta e lembre-se de que, se compartilhar sua conta com um amigo ou parente, os pagamentos feitos por essa pessoa na sua conta são considerados autorizados por você. Nesse caso, recomendamos que você altere sua palavra-passe.
Se você não tiver uma conta Blizzard, mas vir cobranças da Blizzard que não autorizou, seu cartão de crédito ou conta PayPal podem ter sido comprometidos. Você provavelmente verá cobranças de outros comerciantes que também não reconhece. Fale com sua instituição financeira o mais rápido possível e entre em contacto connosco. Quando nos contactar, iremos solicitar-lhe IDs de Transação, montantes, datas e/ou o seu endereço de correio eletrónico PayPal, Contrato de Faturação e número de Fatura para nos ajudar a localizar estas cobranças.