Erro: Conta Battle.net não encontrada.

Atualizado: 7 meses atrás
ID do artigo: 274175
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Problemas comuns

  • Eu não consigo me conectar ao Battle.net com o meu e-mail
  • Meu e-mail está certo, mas dizem que a conta não foi encontrada

Você verá este erro se inserir o e-mail ou a senha incorreta na janela de login do aplicativo Battle.net.

Para resolver este erro:

  1. Saia do aplicativo Battle.net completamente. Para isso, clique com o botão direito no ícone do aplicativo na bandeja do sistema, então selecione a opção Desconectar ou Sair
  2. Abra o aplicativo Battle.net novamente
  3. Se utilizar um gerenciador de e-mail com recurso de autocompletar, apague o e-mail e a senha preenchidos automaticamente
  4. Digite seu e-mail e senha manualmente

Se o problema persistir, continue lendo.

E-mail incorreto

  1. Se você tiver vários e-mails, confira se está digitando o correto
  2. Caso tenha registrado um número de telefone na sua conta, tente entrar usando esse número

Senha incorreta

  1. Confira se o Caps Lock está ativado — a caixa diferencia maiúsculas e minúsculas
  2. Se você tem vários idiomas ou layouts de teclado instalados, verifique qual deles está ativado
  3. Tente digitar a senha no bloco de notas para ver o que você está digitando

AINDA NÃO CONSEGUE SE CONECTAR?

Se mesmo assim não conseguir se conectar, redefina sua senha. Se não receber um e-mail de redefinição, então o e-mail inserido não está correto. Nesse caso, entre em contato conosco.