Problemas comuns
- Eu não consigo me conectar ao Battle.net com o meu e-mail
- Meu e-mail está certo, mas dizem que a conta não foi encontrada
Você verá este erro se inserir o e-mail ou a senha incorreta na janela de login do aplicativo Battle.net.
Para resolver este erro:
- Saia do aplicativo Battle.net completamente. Para isso, clique com o botão direito no ícone do aplicativo na bandeja do sistema, então selecione a opção Desconectar ou Sair
- Abra o aplicativo Battle.net novamente
- Se utilizar um gerenciador de e-mail com recurso de autocompletar, apague o e-mail e a senha preenchidos automaticamente
- Digite seu e-mail e senha manualmente
Se o problema persistir, continue lendo.
E-mail incorreto
- Se você tiver vários e-mails, confira se está digitando o correto
- Caso tenha registrado um número de telefone na sua conta, tente entrar usando esse número
Senha incorreta
- Confira se o Caps Lock está ativado — a caixa diferencia maiúsculas e minúsculas
- Se você tem vários idiomas ou layouts de teclado instalados, verifique qual deles está ativado
- Tente digitar a senha no bloco de notas para ver o que você está digitando
AINDA NÃO CONSEGUE SE CONECTAR?
Se mesmo assim não conseguir se conectar, redefina sua senha. Se não receber um e-mail de redefinição, então o e-mail inserido não está correto. Nesse caso, entre em contato conosco.
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