Não consigo instalar ou atualizar Overwatch

Atualizado: 1 semana atrás
ID do artigo: 28343
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Se a sua região está aplicando patches ou passando por manutenção, pode haver um problema conhecido afetando todos os jogadores. Dê uma olhada em @BlizzardCS no Twitter para obter mais informações sobre problemas correntes.

Se estiver recebendo um código de erro específico (como BLZBNTAGT00000BB8), você pode fazer uma busca pelo código de erro neste link. A página do código de erro terá instruções mais específicas. Se você não recebeu um código de erro, os procedimentos a seguir podem resolver situações nas quais o aplicativo Blizzard Battle.net não consegue baixar dados ou atualizar arquivos de jogo.

  1. Reinicie seu computador para resolver problemas causados por programas e serviços sendo executados em segundo plano.
  2. Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
  3. Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
  4. Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
  5. Certifique-se de que o logon secundário do Windows esteja habilitado, pois o Blizzard Agent precisa dele para ser executado corretamente.
  6. Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
Resolução avançada de problemas
  1. Desative ou desinstale temporariamente todos os programas de segurança, que podem identificar erroneamente o módulo de login como uma ameaça à segurança.
  2. Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
  3. Verifique as configurações de rede para resolver possíveis questões de firewall, roteador ou configurações de porta.
  4. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.

Já tentou isso tudo?

Se você já tentou estas etapas e ainda precisa de ajuda, acesse nosso Fórum de Suporte Técnico ou entre em contato conosco.