Serviço de Personagem Não Entregue

Se o seu problema for um Upgrade de Personagem, use este artigo.

Transferências de Personagem com Presente não aparecem diretamente no jogo. Primeiro, você precisa resgatar os presentes de Meus Presentes ou no aplicativo Battle.net clicando no ícone do presente.

Depois de resgatar o presente, o ícone Transferência de Personagem pode levar alguns minutos para aparecer na tela de seleção de personagem. Desconecte-se, conecte-se e verifique novamente.

Eu comprei a Transferência para mim mesmo

Se você comprou uma Transferência de Personagem e não recebeu a ficha no jogo, isso pode ter ocorrido por várias razões:

• A entrega da ficha ainda pode estar em andamento. Esse processo pode levar até 24 horas.
• Seu pagamento falhou. A ficha só ficará visível no jogo se seu pedido estiver Pendente ou Concluído. Enquanto o pagamento estiver pendente, sua ficha ficará cinza. Confira seu Histórico de Transações
• Você está conectado a uma conta da Starter Edition. Contas da Starter Edition não podem transferir personagens
• Você estava online durante a compra. Desconecte-se e conecte-se novamente
• Você não tem nenhum personagem no reino. Crie um personagem
• Você criou um personagem, mas ainda não se conectou ao mundo. Entre no jogo pelo menos uma vez, saia completamente e reinicie
• Você comprou o produto na conta ou região errada. Se você cometeu um erro, pode reembolsar a sua compra e tentar novamente.

Se você marcou tudo acima e o ícone da ficha de Transferência de Personagem não apareceu, entre em contato conosco.