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Problemas comuns
- Assisti à transmissão, mas não recebi as recompensas de Twitch Drops
Para ganhar recompensas de Drops da Twitch, você precisa vincular sua conta Battle.net à sua conta da Twitch e assistir a transmissões de canais qualificados durante a promoção. Informações adicionais podem ser encontradas no artigo Como Descobrir e Resgatar Drops na Twitch.
Se não estiver recebendo recompensas, consulte os seguintes passos para solucionar problemas:
- Quando houver mais de uma recompensa oferecida por horas consecutivas de exibição, as recompensas desbloqueadas devem ser resgatadas antes que mais recompensas possam ser conquistadas
- Drops da Twitch precisam ser resgatados na Twitch e podem levar até 24 horas para aparecerem no jogo
- Se você redefiniu sua palavra-passe da Twitch recentemente, precisará desvincular e vincular sua conta da Twitch à sua conta Battle.net para continuar a ganhar recompensas
- As recompensas acabarão expirando 7 dias depois que você resgatá-las na Twitch, mas não tiverem uma conta Battle.net vinculada. Consulte a promoção para saber os detalhes
- Desative os bloqueadores de anúncios ou pop-ups que seu navegador estiver usando para o site da Twitch
- Limpe o cache e os cookies no browser ou experimente um browser diferente
- O seu país ou região pode não ser elegível. Consulte a lista de condições para a promoção
Observação: O Atendimento ao Cliente não pode conceder recompensas de drops da Twitch.
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