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Erro no aplicativo móvel Battle.net - Opa, algo deu errado

Atualizado: 2 semanas atrás
ID do artigo: 336366
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Problemas comuns

  • Estou tentando adicionar o autenticador no aplicativo móvel Battle.net, mas recebo um erro
  • Ocorreu um erro ao configurar o meu autenticador

Esse erro pode ocorrer quando você tenta anexar um autenticador no aplicativo móvel Battle.net enquanto ainda tem um autenticador físico vinculado à sua conta. 

Antes de vincular o Autenticador móvel, você precisará remover o autenticador físico da sua conta.  

Se continuar a ter problemas para configurar o autenticador: 
  1. Certifique-se de que você está usando o Aplicativo Móvel Battle.net (o Aplicativo Autenticador Battle.net não é mais suportado)
  2. Feche todas as aplicações em execução em segundo plano
  3. Verificar a ligação à Internet do dispositivo
  4. Certifique-se de que tem espaço livre suficiente no dispositivo
  5. Tente desconectar o Autenticador e reconectá-lo
  6. Desinstale o aplicativo móvel Battle.net, reinicie o celular e reinstale o aplicativo móvel Battle.net
  7. Limpe os dados e o cache do aplicativo móvel Battle.net do gerenciador de aplicativos do seu dispositivo, reinicie o aplicativo e tente novamente
Lembre-se de que anexar um autenticador requer que você ative as Notificações por Telefone.