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Problemas comuns
- Recebo uma mensagem de erro dizendo Não foi possível encontrar uma licença válida para Diablo IV (código 315306).
- Tentei me conectar a Diablo IV, mas recebi um erro de que não tenho uma licença válida.
- Ao iniciar o jogo, recebo um erro de "Licença Inválida".
A equipa de desenvolvimento e nossos parceiros conseguiram solucionar um problema conhecido para usuários de PlayStation que tiveram problemas com a licença ativa de Diablo IV.
Para usuários de Xbox, esse erro geralmente ocorre devido ao uso de compartilhamento de jogo. Para saber como usar o Game Share para fazer cooperativo local, acesse esta publicação.
Se nenhuma das duas situações se aplicar a você, você receberá este erro quando nenhuma licença for encontrada na sua conta. Se jogar no Windows, deve:
- Confirme se você está conectado à conta Battle.net correta.
- Sua página Jogos e inscrições exibirá sua licença de "Diablo IV".
- Seu histórico de transações também pode fornecer mais informações em caso de problema de pagamento.
- Se estiver a iniciar sessão na conta correta e ainda receber esta mensagem, contacte o Suporte a Clientes para obter assistência.
Se jogar no console, entre em contacto com o fabricante do console para obter mais ajuda (Sony ou Microsoft), pois não podemos acessar o histórico de compras do console.
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