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Problemas comuns
- Não foi possível encontrar uma licença válida para Diablo 4. (Código 315306)
- Tentei me conectar a Diablo IV, mas recebi um erro de que não tenho uma licença válida.
- Ao iniciar o jogo, eu recebo um erro de "Licença Inválida"
A equipe de desenvolvimento e nossos parceiros conseguiram resolver (tópico em inglês) um problema conhecido para usuários da PlayStation que tiveram problemas com sua licença ativa de Diablo IV.
Para usuários do Xbox, este erro geralmente ocorre devido ao uso de Compartilhamento de Jogo. Para obter informações sobre como usar o Compartilhamento de Jogo para fazer cooperativo no sofá, leia este tópico (em inglês).
Se nenhuma situação se aplicar a você, você receberá esse erro quando nenhuma licença for encontrada em sua conta. Se você joga no Windows, deveria:
- Confirme se você está conectado à conta Battle.net correta.
- Sua página de Jogos e Assinaturas exibirá sua licença do "Diablo IV".
- Seu Atividade da Conta também pode fornecer mais informações em caso de problema de pagamento.
- Se você estiver se conectando à conta correta e ainda receber esta mensagem, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter ajuda.
Se você joga em um console, entre em contato com o fabricante do console para obter mais ajuda (Sony ou Microsoft), pois não podemos acessar o histórico de compras do seu console.
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