Não consigo conectar ou vincular minha conta de jogo para dispositivos móveis
Problemas comuns
- Criei uma conta de Hearthstone no meu celular, mas não consigo encontrá-la.
- Comecei a jogar Diablo Immortal, mas perdi todo o meu progresso quando adicionei um e-mail à minha conta.
- Eu joguei Warcraft Rumble no celular anterior e não consigo encontrar minha conta.
Contas de convidados são criadas automaticamente quando você inicia um jogo (Hearthstone, Diablo Immortal ou Warcraft Rumble) em um dispositivo móvel sem se conectar a uma conta Battle.net existente.
Essas contas são limitadas de várias formas, incluindo, entre outras, as seguintes:
- Progressão Cruzada - Como não estão vinculadas a uma Conta Battle.net, as contas de convidados não podem se beneficiar da Progressão Cruzada. O progresso do jogo está vinculado ao dispositivo. Você perderá o progresso do jogo se trocar de dispositivo ou se iniciar o jogo no desktop.
- Compras - Você não pode jogar no desktop com uma conta de convidado ou comprar na loja Battle.net com uma conta de convidado
- Lista de amigos - Alguns jogos não permitem adicionar jogadores à sua lista de amigos do Battle.net.
- Diablo Immortal - Você receberá uma recompensa no jogo ao vincular sua conta de Diablo Immortal a uma Conta Battle.net.
- Hearthstone - Você receberá um pacote grátis ao vincular sua conta de Hearthstone a uma Conta Battle.net.
Devido às limitações acima, recomendamos que você vincule seu jogo para dispositivos móveis a uma conta Battle.net.
Vincular a uma Conta Battle.net existente
Você só pode ter uma conta de jogo de Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble vinculada à sua Conta Battle.net. Se você tentar vincular uma conta de jogo de Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble a uma Conta Battle.net que já contenha uma dessas contas de jogo, receberá um aviso de que sua nova conta de jogo substituirá quaisquer dados da conta de jogo antiga. O Atendimento ao Cliente não pode ajudar na recuperação de dados perdidos.
Se optar por se conectar a uma Conta Battle.net existente, você receberá a tela de login padrão do Battle.net. Escolha no menu suspenso abaixo para ver os passos a seguir, dependendo do jogo.
No cliente do jogo, você pode vincular sua conta de vários locais usando os botões "Inscreva-se". Você também receberá um link para jogar em vários pontos.
- No menu de opções de jogo (roda dentada no canto superior direito)
- Na sua Lista de Amigos (ícone social no canto superior direito)
- Na tela Abrir pacotes
Se você jogou Diablo Immortal, mas nunca configurou uma Conta Battle.net ou não se conectou a uma conta existente, precisará acessar o jogo usando o dispositivo ao qual sua conta de Diablo Immortal está associada.
- Na tela de login, clique no nome da sua conta de convidado (canto superior esquerdo)
- Se você já tiver uma Conta Battle.net, clique em "Conectar-se"
- Se você não tiver uma Conta Battle.net existente, clique em "Criar Conta" e conclua o processo de criação de Conta Battle.net
Se sua Conta Battle.net já tiver Warcraft Rumble, você deve vincular sua conta de Convidado a outra Conta Battle.net. Você pode vincular sua conta ao dispositivo ao qual sua conta de Warcraft Rumble está associada.
- Abra o cliente do jogo e clique no nome da sua conta de visitante (canto superior esquerdo)
- Clique no botão Perfil
- Clique em Criar Conta Battle.net e conclua o processo de criação de Conta Battle.net
- Clique em Conectar-se à Conta Battle.net se você tiver uma conta existente que ainda não tenha uma conta Warcraft Rumble vinculada
Se você já jogou neste dispositivo móvel antes, mas perdeu o acesso à conta, pode recuperá-lo seguindo estes passos:
- Abra o cliente do jogo e clique no nome da sua conta (canto superior esquerdo)
- Clique no botão Configurações
- Role para baixo até ver Recuperar conta e clicar nele
- Se a conta que você está tentando recuperar for exibida, clique nela